CONDICIONES GENERALES De USO, CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el sitio web www.tachanexperiencias.com y la compra a través del mismo sitio web, la titularidad del cual corresponde a TACHÁN REGALOS SL.
TACHÁN REGALOS SL es una sociedad limitada con domicilio a C. Lleida 10 · 08242 MANRESA · CATALUÑA, inscrita al Registro mercantil de Barcelona con CIF B56174402 y dirección de correo electrónico hola@tachanexperiencias.com
1.- OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar tachanexperiencias.com, para adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de tachanexperiencias.com en conformidad con la ley y aquello establecido en estas Condiciones Generales, y por parte de los usuarios tendrá que abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, causar daños o deteriorar el funcionamiento normal de tachanexperiencias.com o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la sociedad y a los colaboradores que participan a tachanexperiencias.com, el resto de usuarios o cualquier tercero.
2.- PRODUCTOS Y SERVICIOS:
2.1.- BONO REGALO TACHÁN:
Está formado por un BONO REGALO que permite pagar una o varias prestaciones a escoger ofertas al sitio web tachanexperiencias.com y dónde figura el precio y se pagan al contratar la venta.
El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por los colaboradores. Así mismo, en la hora de reservar una prestación, corresponde al Beneficiario verificar el contenido exacto de la prestación.
El modo de empleo de los buenos regalo están incluidas en el mismo documento acreditativo de la prestación adquirida y se libran en el momento de hacer la operación de compra.
La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del colaborador seleccionado, en especial en términos de anulación o modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los beneficiarios. Corresponde, pues, al Beneficiario informarse con el Colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador, a realizar la prestación por las razones mencionadas previamente, no será considerada como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no comportará ninguna responsabilidad por parte de TACHÁN o del Colaborador implicado.
TACHÁN no es nada más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo cual no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que solo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplican durante la ejecución de la prestación.
El Beneficiario tiene que verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas llamadas “de riesgo”. El Beneficiario recuerda que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no lo omite de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. Por lo tanto, este aceptará los riesgos.
TACHÁN se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios colaboradores durante la duración de validez del BONO REGALO, en particular en orden a asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En estas condiciones y teniendo en cuenta la amplia gama que ofrece el web de oferta, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.
2.2.- BONO REGALO. VALIDEZ Y POLÍTICA DE RENOVACIONES.
El BONO REGALO en línea o entregado físicamente mediante envío con envoltorio y que se puede comprar a través del sitio web, tiene la siguiente validez:
• Validez una vez activada. En el momento de la compra del buen regla queda activado y es válido durante los 12 meses siguientes.
• Ampliación gratuita vía registre. Registrando el bono se amplía automáticamente 12 meses la validez y por tanto el bono pasará a tener una validez de 24 meses.
• Ampliación pagando un coste de gestión. Una vez el bono haya caducado puedes volver a ampliar la caducidad pagando los correspondientes costes de gestión hasta la fecha de, como máximo, 3 años después de la fecha de activación del bono. Una vez pasada este tiempo, el bono quedará definitivamente anulado, sin posibilidad de reembolso por parte de TACHÁN.
IMPORTANTE:
1. Si anulas tu reserva con menos de 10 días de antelación o no te presentas el día y la hora señalados, el BONO REGALO quedará definitivamente anulado, sin posibilidad de reembolso por parte del colaborador elegido ni por parte de TACHÁN.
2. Hay que hacer la reserva con un mínimo de 48 horas de antelación, en caso contrario, el colaborador puede no aceptar tu BONO REGALO.
3. Las condiciones generales contractuales pueden cambiar a lo largo del tiempo, consulta a www.tachanexperiencias.com antes de usar el BONO REGALO.
4. Es posible que en determinadas épocas del año la cuota de ocupación destinada por parte del Colaborador para los buenos regalos de TACHÁN u otras marcas, esté completa.
5. El listado de experiencias que aparecen en el web puede sufrir variaciones a lo largo del tiempo, consulta la oferta actualizada en el web www.tachanexperiencias.com.
6. Al hacer la reserva, es importante validar la prestación del servicio con el colaborador y confirmar la localización.
2.3.- VALE MONEDERO:
Lo vale monedero está disponible a través del web tachanexperiencias.com. Es un vale con un código único que funciona como un buen monedero, es decir, dispone de un crédito en euros que el beneficiario lo puede utilizar comprando cualquier producto de la web. Lo vale monedero tiene una validez de dos años a partir de la compra, aunque se puede ampliar hasta 3 años pagando un coste de gestión.
2.4.- OTROS PRODUCTOS DE LA TIENDA EN LÍNEA:
TACHÁN se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios a través de tachanexperiencias.com. En particular, TACHÁN podrá en cualquier momento añadir nuevos productos y dejar de facilitar el acceso o uso, sin aviso previo, de cualquier de los diferentes productos que se ofrecen al sitio web.
Los productos incluidos a tachanexperiencias.com corresponden de la forma más fiel posible que permite la tecnología de visualización a web a los productos efectivamente ofrecidos.
2.5.- INFORMACIÓN Y OPINIONES:
TACHÁN no se hace responsable de la información u opiniones que se publiquen a las descripciones de los colaboradores, a las fichas de actividad-producto o en el apartado de comentarios de cada una de estas fichas del sitio web tachanexperiencias.com
TACHÁN se reserva el derecho de suprimir de www.tachanexperiencias.com cualquier comentario u opinión de los usuarios que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de la persona.
3.- PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
El Cliente seleccionará en la web el producto que desea adquirir y el número de unidades, quedando así introducido a su Carrete.
Posteriormente, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, también los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a TACHÁN.
El "clic" al botón de "Continuar" permitirá al Cliente registrar su pedido, con la condición de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Finalmente, el Cliente tiene que introducir los datos de la tarjeta de débito o crédito elegida como forma de pago.
El pedido no será registrada hasta la última validación y el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.
Después de haber confirmado el pago del pedido, TACHÁN enviará pronto un correo electrónico al usuario confirmándose la compra.
Una vez TACHÁN haya efectuado el envío del pedido, enviará un correo electrónico al usuario informando del estado del pedido y con la factura adjunta correspondiente.
4.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
4.1. DEVOLUCIONES EN EJERCICIO DEL DERECHO A DESISTIR LA COMPRA.
Todos los productos comprados a tachanexperiencias.com podrán ser vueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique la intención de volver los productos en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar de la fecha de entrega. TACHÁN solo aceptará devoluciones que cumplan las condiciones siguientes:
En el caso de una devolución de producto físico, el producto tiene que estar en el estado, el embalaje y el etiquetado originales.
Hay que incluir una copia de la factura dentro del paquete, indicando los productos vueltos y el motivo de la devolución.
Después de revisar el estado de los artículos vueltos, TACHÁN comunicará al usuario si tiene derecho a la devolución de la cantidad abonada por los artículos adquiridos. En caso dexercici del derecho a desistir, solo sexigirà a lusuari que se haga cargo de los costes de devolución del bien.
La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha que el usuario comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que escogió el usuario al momento de hacer el pedido.
4.2. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
En caso de que el usuario considere un producto defectuoso en el momento de la entrega, lo tendrá que notificar a TACHÁN a través de la dirección de correo electrónico hola@tachanexperiencias.com. TACHÁN derivará al productor correspondiente cualquier reclamación por un producto defectuoso, y será este quien dé una respuesta al usuario.
Así mismo, TACHÁN garantiza al usuario la reparación del producto, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato de compraventa, gestiones que serán gratuitas para el usuario. En caso de no poderse sustituir los productos, se reembolsará íntegramente la cantidad pagada por aquel o aquellos productos.
4.3. DETERIORO O FALTA DE MATERIAL.
Cualquier producto librado tiene que ser objeto de un control minucioso por parte del cliente, y en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de algún producto del pedido, tendrá que hacer las observaciones oportunas a la factura del transportista.
Tanto si se han realizado observaciones a la factura del transportista como si no, el cliente tendrá que imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborales siguientes a contar de la recepción del producto en cuestión.
Si no se hacen observaciones, se considera que el producto se ha librado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
4.4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El beneficiario de un BONO REGALO (físico o en línea) puede pedir uno o más cambios para un vale monedero dentro del periodo de vida útil de un BONO REGALO que es de 3 años, a contar del primer bono regalo adquirido. Es decir, si por ejemplo, se quiere cambiar un buen experiencia por valor de 55€, se librará al beneficiario un vale monedero por valor de 55€.
5.- SERVICIO De ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de vuestros derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a hola@tachanexperiencias.com o trucar al teléfono de asistencia 910 05 47 67 de lunes a viernes de 9:00 a 13:00.
6.- ENTREGA:
TACHÁN se compromete a librar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de los productos solicitados, el cliente será informado con el menor tiempo posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. En este caso podréis recibir el reembolso de las cantidades pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago.
El ámbito geográfico de las ventas a través de tachanexperiencias.com es exclusivamente el territorio de Cataluña. Los productos comprados a través de tachanexperiencias.com que incluyan envío físico, se enviarán a la dirección de entrega o bien en su punto de recogida que el usuario indique lo antes posible, en un plazo mediano de 24-48 horas.
Los gastos de transporte están prefijadas y se facturarán como complemento del precio de los productos.
7.- Propiedad intelectual e industrial:
Todos los elementos de tachanexperiencias.com y de cada uno de los productos, las marcas, la estructura, la selección, la ordenación y la presentación de sus contenidos y los programas informáticos utilizados en relación con estos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de TACHÁN o de terceros.
8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
El titular se reserva la facultad de incluir en un fichero de datos de carácter personal aquella información facilitada por el usuario, cumpliendo las directrices marcadas por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ia la libre circulación de las mismas.
La finalidad de este fichero será prestarle nuestros servicios y comunicarnos con usted. También se utilizarán para enviaros una encuesta de satisfacción, remitiendo Newsletter y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros servicios por correo electrónico, si así lo ha manifestado.
Estos datos no se ceden a terceros excepto por obligación legal o para dar cumplimiento a fin de un contrato. El USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, dirigiendo con este fin un correo electrónico a la dirección hola@tachanexperiencias.com indicando la referencia RGPD.
Información adicional sobre Protección de Datos:
8.1. Responsable del tratamiento.
Identidad: FENTPAIS SL - CIF B56174402
Dirección: C/ Lleida, 10, bajos - Manresa 08242
Correo: hola@tachanexperiencias.com
8.2. Finalidad del tratamiento de los datos.
Los datos personales que se puedan recoger en este formulario por parte de TACHÁN serán utilizadas para poder contactar, ofrecer y prestar los servicios propios de la relación comercial o de servicios contratada entre las partes.
En ningún caso no se utilizarán para jefa otra finalidad que no se haya especificado en este apartado; no serán utilizados para enviar publicidad, si así lo ha manifestado; ni tampoco serán cedidos a terceros.
Los datos personales que nos haya proporcionado se conservarán por un periodo de 10 años, o bien hasta que expresamente se solicite la supresión por parte del interesado. Este plazo puede ser prorrogable tácitamente por periodos anuales si no hay voluntad exprés de alguna de las partes, con un preaviso de un mes anterior al vencimiento. La conservación de los datos se llevará a cabo siempre para los fines del tratamiento, sin perjuicio de la aplicación de las medio técnicas y organizativas apropiadas para proteger los derechos y libertades de la persona interesada.
Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
8.3. Legitimación del tratamiento de datos.
La legitimación para la finalidad principal se encuentra recogida en una de las bases jurídicas establecidas al RGPD, concretamente en el artículo 6.1.a), puesto que TACHÁN SL solicita expresamente el consentimiento del interesado para que sus datos puedan ser tratadas con la finalidad prevista en su punto anterior.
Igualmente, el tratamiento es necesario para lexecució dun contrato en que linteressat es parte o por laplicació a petición daquest de medidas precontractuales, según dispone larticle 6.1.b) RGPD.
8.4. Destinatarios de los datos.
No se prevé que se cedan los datos recogidos mediante este documento a terceros. Sí que se ceden, cuando se trate de una obligación legal o bien del cumplimiento del objeto de un contrato.
8.5. Ejercicio de los derechos propios.
Se podrán ejercer, de manera gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad, enviando un correo electrónico a hola@tachanexperiencias.com, acompañado de una copia del DNI o documento equivalente acreditativo, o bien dirigiéndose a las instalaciones de TACHÁN SL, C/Lleida, 10, bajos, 08242 Manresa.
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